口碑营销是一种非常特殊的营销方式，口碑影响对于品牌的影响也非常大。所谓的口碑就是消费者之间会经常谈论某个企业或者某个产品的优缺点，从而形成了口口相传的口碑，这种形成的口碑会通过多种渠道，比如网上、聊天等等在市场上传播和扩散，进而对其它消费者的购物决策产生深刻的影响。

口碑营销，其实说白了就是提高消费者对公司或者服务的好感度，利用好感度来刺激消费。在互联网时代，社交媒体的口碑营销能够在短时期内迅速传遍全球，形成数十万甚至数百万消费者参与互动讨论的热议话题。对于企业和品牌来说，保持在互联网上的有一定的热度和讨论度，无疑是一种宣传的好方式。

那么，该怎样做口碑营销？

首先，要明白口碑营销的核心内容。

让大家有兴趣讨论你的产品、服务、创意、功绩、形象。这就要求品牌和产品要保持在互联网上的热度，让用户首先能够看到你，或者形成一定的话题讨论。

让大家有兴趣在讨论至于购买提供的产品。形成一定的良好口碑的同时能够解决用户的问题，这就需要网络营销公司去策划如何进行口碑营销。

让大家有兴趣长期讨论你的一切，并能够把你的各种消息扩散给更多人。这样的操作一般都是由专业的团队来做，有规律的策划专题或者活动，保持品牌和产品的热度。

其次，要了解口碑营销的几个关键点。

第一，确定品牌和产品的讨论者群体，其实这也是对品牌或者产品定位的清晰认识。然后从讨论者的角色策划一些话题或者讨论，让大家进行跟帖讨论，形成一定的口碑营销宣传。

第二，策划出具有讨论价值的话题，比如评测、服务等等，就是那些能够引起讨论者讨论，而且能够在众人的脑海中形成一个比较容易记住的印象。

第三，如何选择推动工具。所谓的推动工具就是营销者用来推动口碑传播的各种媒介、平台和技术手段等，当下如此发达的互联网让口碑传播的时间越来越短，传播范围也越来越广，话题的影响力越来越大，传统媒体和新媒体可以优化资源配置，各自发挥作用，为口碑发挥作用。一般口碑营销都是由专业的网络营销公司来做，因为选择怎样的渠道、产出什么样的内容，非常考验营销者的运作水平。

第四，参与。口碑营销并不是策划了主题、产出内容之后，就完成工作了，营销者也是需要投入到讨论中，甚至需要引导一定的讨论话题，形成目标口碑传播。

第五，跟踪了解传播情况。后期的跟踪了解也是非常重要的，要看看大家在你策划的话题之下主要的讨论主题是什么，并进行总结反馈，而且还可以根绝讨论状况，调整营销目标。

总之，口碑营销也是一个系统且专业的工作，很多企业都会通过搜索网络营销公司或者网络推广公司，将口碑营销的工作完全交给专业的团队来运作，事实也证明这确实可以得到比较好的效果。